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          大多數航班無法正常運行 阿聯酋航空公司正在處理的退款申請逾67萬筆
          2020-04-27 09:07:37 來源:環球網 編輯:

          當地時間4月26日,阿聯酋航空公司表示,該公司有約50萬筆退款申請正在等待處理中。此前,受新冠肺炎疫情影響,阿聯酋于3月24日停飛了所有進出客運航班,在4曰7日后,為了運送滯留阿聯酋的外國旅客回國,有限復飛了很少一部分航班。由于大多數航班無法正常運行,阿聯酋航空公司向已購買機票的旅客提供延長有效期的機票、現金退款或者可以用于以后購買機票的優惠券。

          “這對我們來說,對所有航空公司來說,都是艱難的時刻。我們正在利用現金儲備積極進行退款。“阿聯酋航空總裁蒂姆·克拉克(Sir Clark)爵士說,“我們希望向我們的客戶和貿易伙伴保證,我們將兌現退款,并且將盡最大努力加快速度。”

          △迪拜國際機場

          △迪拜國際機場

          據阿聯酋航空介紹,疫情爆發前,該航空公司一個月平均處理約35000個退款請求,現在正準備每月處理15萬個,并計劃在8月初之前處理完全部積壓的請求。

          總部位于迪拜的廉航公司迪拜航空在同一天也表示,他們也收到了超過17萬個包括航班取消、更改和退款在內的客戶申請。但該公司并未宣布退款的期限,該公司發言人在聲明中說:他們得到了來自不同團隊的工作人員的支持,這些工作人員已經部署,以確保我們所有的客戶都能得到答復。我們感謝所有客戶目前的耐心等待。(總臺記者 王威)

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